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    长沙市旅游质监所抽查旅游团服务质量 遇陷阱可投诉

    发布时间:2012/3/20 10:34:36 | 浏览次数:

    长沙市旅游质监所抽查旅游团服务质量 遇陷阱可投诉

    长沙市旅游质监所工作人员用专用手持机检查带团导游(中)的执业情况。

    工作人员向市民免费发放宣传手册。

      11日上午,长沙市旅游质量监督管理所(长沙市旅游执法支队)工作人员在天心阁景区对当日前往参观的6个旅游团队及其导游一一进行了服务质量检查,并向游客们发放了《旅游维权宝典》和《文明旅游手册》等宣传资料。

      执法人员用导游IC卡检查手持机检查了导游的执业情况,对每个旅游团队的行程情况进行了登记,并向游客了解了随团导游的服务情况和游览天心阁景区的感受。“今天受检的大部分旅行团资质较高,导游持证带团,操作规范;景区工作人员服务态度、讲解工作也比较到位,游客反响较好。”执法人员表示。

      此次检查行动是“品质旅游、伴你远行”长沙“3·15”品质旅游宣传体验系列活动之一。3月13日,长沙市旅游质监局工作人员还将在天心阁景区现场解答市民的旅游咨询,发放长沙市品质旅游线路及文明旅游宣传资料,开展游客满意度调查,并组织旅游企业参与“长沙市品质旅游倡议”的现场签名活动。

      长沙市旅游质监所与红网联合发起的长沙市旅游行业服务质量义务监督员招募活动已于日前截止。这10名义务监督员将在从2012年3月15日到2013年3月15日的一年时间内,参与长沙市旅游行业服务质量监督检查工作,深度体验长沙品质一日游,并就旅游服务规范、服务程序提出建议。此外,由红网发布的长沙市旅游质监所民意征集,关于什么是真正的品质旅游的讨论也正在进行中。

      天气转暖,很多市民都有出游的计划。长沙市旅游质监所(旅游执法支队)所长伍畅林提醒,出游务必多个心眼,选择合法的旅行社,警惕低价陷阱。旅游前要先确认旅行社的资质,签订旅游合同。旅途中如遇到服务质量问题,除可与旅行社协商解决外,还可在完成行程后到报名所在地的旅游质监部门或当地消费者协会投诉,也可以到人民法院起诉。无论采取何种方法,都要妥善保存好旅行合同、发票或收据、行程计划等相关证据。

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